Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcı'yı (Tüketici); web sitemiz ve mobil uygulamalarımız (iOS / Apple App Store & Android / Google Play Store) üzerinden satın alacağı hizmetin nitelikleri, fiyatı ve sözleşme şartları hakkında bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.

1. ARACI HİZMET SAĞLAYICI (ACENTE) BİLGİLERİ

2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ, FİYATI VE ARACI STATÜSÜ

Alıcı'nın dijital platformlarımız üzerinden satın aldığı tur, gezi, safari veya seyahat aktivitesinin türü, süresi, dâhil olan/olmayan hizmetler ve toplam satış bedeli, rezervasyon adımlarında açıkça belirtilmektedir.

• Acentenin Aracı Statüsü: Şirketimiz, satın alınan turun/aktivitenin fiili düzenleyicisi (operatörü) olmayıp, 1618 sayılı Kanun kapsamında ALICI ile asıl hizmeti sağlayan tedarikçi arasında yalnızca aracı konumundadır. Hizmetin sahada ifasından doğacak operasyonel sorumluluklar (kaza, yaralanma vb.) asıl tedarikçiye aittir.
• Toplam Tutar: Ödeme onay ekranında gösterilen tutar, tüm vergiler ve acente hizmet bedelleri dâhil nihai tutardır.
• Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı / Banka Kartı (Sanal POS), Banka Havalesi / EFT veya Tur Günü / Tesis Noktasında Ödeme seçeneklerinden biriyle tahsil edilir.

3. İFA, TESLİMAT KOŞULLARI VE OPERATÖR SORUMLULUĞU

Sözleşme konusu hizmet, rezervasyon sırasında elektronik ortamda teyit edilen tarih ve saatte, ilan edilen buluşma veya transfer noktasında asıl hizmet sağlayıcı (tedarikçi/operatör) tarafından fiziken sunulur. Alıcı'nın tur saatinde belirtilen konumda hazır bulunmaması (No-Show) durumunda acentenin ifa yükümlülüğü sona erer.

4. CAYMA HAKKI İSTİSNASI VE İPTAL KOŞULLARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1/g) bendi uyarınca; "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" kapsamında Tüketici'nin koşulsuz cayma hakkı bulunmamaktadır.

Buna karşın, High Clouds Travel tüketici lehine aşağıdaki iptal politikasını uygular:

• Tur/aktivite saatinden en geç 24 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen tutarın %100'ü (varsa banka komisyonları hariç) kesintisiz iade edilir.
• Tur saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya tura mazeretsiz katılmama (No-Show) durumunda ücret iadesi kesinlikle yapılmaz.
• Hava muhalefeti, doğal afet veya güvenlik riski gibi mücbir sebeplerle tedarikçi tarafından iptal edilen turlarda Alıcı'ya kesintisiz tam iade yapılır veya tur ileri bir tarihe ertelenir.

5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun uygulanmasından doğabilecek ihtilaflarda, T.C. Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkili mercilerdir.

6. KABUL, ONAY VE ELEKTRONİK İRADE BEYANI

Alıcı, web sitesi veya mobil uygulamalar üzerinden "Ödemeyi Tamamla" butonuna basarak rezervasyon siparişini oluşturmadan önce; işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, aracı acente statüsü ve iptal koşulları hakkında tüm detayları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda (onay kutucuğunu işaretleyerek) teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.