Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR
ARACI HİZMET SAĞLAYICI (ACENTE):
Ticaret Ünvanı: VOLARE TURİZM SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka Adı: High Clouds Travel
TÜRSAB Belge No: 16672 (A Grubu Seyahat Acentası)
Vergi Dairesi / No: SEYDİKEMER V.D. / 9251203089
Adres: Kumluova Mah. Cumhuriyet_3 Cad. Kumluova Merkez Camii No: 62 D Seydikemer / MUĞLA
Telefon: 0534 626 30 96
E-Posta: info@macerarotasi.com
ALICI (MÜŞTERİ):
Web sitesinden veya mobil uygulamadan online tur/rezervasyon satın alan, ödeme formunda kişisel bilgilerini ve iletişim adresini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.
2. SÖZLEŞMENİN KONU VE KAPSAMI
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, ACENTE'ye ait dijital platformlar üzerinden elektronik ortamda siparişini / rezervasyonunu yaptığı turizm, safari ve seyahat hizmetlerinin satışı ve ödemesi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. ACENTENİN ARACILIK SIFATI VE SORUMLULUK SINIRI
VOLARE TURİZM (High Clouds Travel), 1618 sayılı yasa kapsamında A Grubu Seyahat Acentası olup, işbu sözleşmeye konu turların/aktivitelerin fiili düzenleyicisi (operatörü) değildir. ACENTE, ALICI ile asıl hizmeti sağlayacak olan tedarikçi (tekne sahibi, yamaç paraşütü pilotu, safari tesisi vb.) arasında yalnızca bir aracı konumundadır.
- Bu nedenle; tur sırasındaki olası kazalar, yaralanmalar, can ve mal kayıpları, hizmetin eksik veya kusurlu ifa edilmesi gibi operasyonel süreçlerden doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluklar doğrudan asıl hizmeti sağlayan tedarikçi firmaya aittir.
- ACENTE'nin sorumluluğu; rezervasyonun tedarikçiye iletilmesi, biletlemenin yapılması ve ödeme organizasyonunun sağlanması ile sınırlıdır.
4. HİZMET VE ÖDEME BİLGİLERİ
Satın alınan tur/rezervasyon türü, kişi sayısı, işlem tarihi, vergiler dâhil toplam hizmet bedeli ve ödeme şekli; rezervasyon adımlarında ve ALICI'ya gönderilen konfirmasyon ekranı/e-postasında açıkça belirtildiği gibidir.
5. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE CAYMA HAKKI
- İstisna Kapsamı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca; "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" kapsamında standart 14 günlük koşulsuz cayma hakkı kuralı geçerli değildir. Ancak ACENTE aşağıdaki iptal şartlarını sunar:
- ALICI, tur/aktivite saatinden en geç 24 saat öncesine kadar rezervasyonunu iptal etmesi durumunda ödediği ücretin (varsa kesintiler hariç) tamamını iade alma hakkına sahiptir.
- Tur saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya hizmetin ifa edileceği saatte ALICI'nın buluşma/başlangıç noktasında hazır bulunmaması (No-Show) durumunda hiçbir surette ücret iadesi yapılmaz.
- ACENTE veya Asıl Hizmet Sağlayıcı; olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya tur/katılımcı güvenliğini tehdit eden mücbir sebeplerle turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI'ya alternatif bir tarih/saat sunulur veya ödenen ücret %100 iade edilir.
6. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE GÜVENLİK
- ALICI, fiziksel efor ve dikkat gerektiren turlara katılmak için gerekli sağlık koşullarını taşıdığını beyan eder. Hamilelik, ileri derece kalp, tansiyon, omurga rahatsızlığı gibi durumlara sahip kişilerin turlara katılması kendi sorumluluğundadır.
- ALICI, tur boyunca kask, can yeleği vb. koruyucu ekipmanları kullanmak ve tur rehberlerinin/eğitmenlerinin tüm talimatlarına eksiksiz uymakla yükümlüdür.
- Rehber talimatlarına veya genel güvenlik kurallarına uymayarak kendine, diğer katılımcılara, hayvanlara veya çevreye zarar verme riski oluşturan ALICI, tedarikçi/rehber kararıyla turdan çıkarılabilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
7. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.